OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností cadconsulting, spol. s r.o., IČO 24249343, se sídlem Argentinská 1621/36, 170 00 Praha 7 – Holešovice („Poskytovatel“), a osobou, která si objednala nebo jinak získala oprávnění k používání softwarové aplikace („Objednatel“).

„Aplikací“ se rozumí softwarová aplikace poskytovaná Poskytovatelem. „Uživatelem“ se rozumí fyzická osoba, které Objednatel přidělil oprávnění k používání Aplikace.

1.2 Objednáním a uhrazením ceny za softwarovou aplikaci („Aplikaci“) nebo jejím jiným oprávněným užíváním Objednatel výslovně souhlasí s těmito Obchodními podmínkami. Tyto podmínky jsou závazné okamžikem vzniku právního vztahu mezi Objednatelem a Poskytovatelem.

1.3 Aplikace mohou využívat podnikatelé i spotřebitelé. Smlouva se spotřebitelem je uzavírána na dálku, zpravidla prostřednictvím e-shopu nebo e-mailu. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo však zaniká okamžikem zpřístupnění Aplikace, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil s jejím zpřístupněním před uplynutím této lhůty a vzal na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí.

1.4 Pojmy s velkým počátečním písmenem mají význam podle těchto Obchodních podmínek, pokud není výslovně uvedeno jinak nebo nevyplývá z kontextu.

2. Způsob získání a aktivace licence

2.1 Aplikaci lze získat jedním z následujících způsobů:

a) Nákupem přes e-shop na adrese https://shop.ccapps.cz. Platbu lze provést kartou nebo na základě vystavené faktury. Licence je zpravidla připravena a zaslána do jednoho pracovního dne. Její platnost začíná následující den po zaslání licenčních údajů, není-li uvedeno jinak.

b) Objednávkou e-mailem na adrese ccapps@cadconsulting.cz. Licence je zpravidla aktivována společně s vystavením faktury. U některých Aplikací může být aktivace podmíněna předchozím zaplacením ceny.

c) V rámci dodávky služeb cadconsulting – například při implementaci, školení nebo poradenství. Licence může být poskytnuta dočasně pro testování. U testovací nebo bezplatné licence může Poskytovatel omezit dobu platnosti, dostupné funkce a rozsah podpory.

d) Prostřednictvím oficiálního resellera

2.2 Způsob doručení licenčních údajů a pokynů se liší podle způsobu objednání. Vše je zasíláno elektronicky.

2.3 Licence je vždy vázána na konkrétního uživatele a aktivace se řídí článkem 4.

2.4 Objednatel odpovídá za správnost údajů (zejména e-mailu) uvedených při objednávce.

3. Doba trvání a prodloužení licence

3.1 Licence je standardně poskytována na 12 měsíců, pokud není v objednávce nebo nabídce uvedeno jinak.

3.2 Platnost licence začíná následující den po doručení licenčních údajů, není-li dohodnuto jinak. Při prodloužení navazuje nové licenční období bezprostředně na předchozí období.

3.3 Poskytovatel zpravidla před koncem platnosti licence zašle Objednateli upozornění a nabídku na prodloužení.

3.4 Pokud má Objednatel zapnuté automatické obnovení, Poskytovatel mu před koncem licence zašle informaci o obnovení a aktuální ceně. Následně vystaví fakturu a prodlouží licenci o dalších 12 měsíců.

3.5 Automatické obnovení může Objednatel kdykoli před skončením aktuální licence vypnout v manažeru licencí nebo e-mailem. Bez zapnutého automatického obnovení se licence automaticky neprodlužuje.

3.6 Po skončení platnosti licence bez jejího prodloužení bude licence deaktivována a v manažeru licencí zobrazena jako neaktivní.

3.7 Při automatickém obnovení bude prodloužená licence deaktivována, pokud faktura nebude řádně a včas zaplacena.

3.8 U objednávek provedených e-mailem může být licence deaktivována, pokud faktura nebude zaplacena ani do sedmi dnů po odeslání první upomínky. Standardní splatnost faktur je 14 dnů.

3.9 Objednatel i Poskytovatel mohou smlouvu kdykoli vypovědět bez uvedení důvodu, a to pro jednu, více nebo všechny licence. Ve výpovědi musí být uvedeno, kterých licencí se týká. Objednatel zasílá výpověď na ccapps@cadconsulting.cz, Poskytovatel na kontaktní e-mail Objednatele.

3.10 Výpovědní doba činí 14 dnů a začíná běžet následující den po doručení výpovědi. Licence, kterých se výpověď týká, zůstávají po dobu výpovědní doby aktivní.

3.11 Po skončení smlouvy Poskytovatel dotčené licence deaktivuje a vrátí Objednateli poměrnou část zaplacené ceny odpovídající jejich nevyužité době. Poměrná část se vypočítá podle počtu celých nevyužitých dnů a bude vrácena do 14 dnů od skončení smlouvy. U licencí zakoupených prostřednictvím resellera se postupuje podle bodu 3.12.

3.12 Pokud byla licence zakoupena prostřednictvím resellera, vrácení ceny proběhne prostřednictvím tohoto resellera.

3.13 Ukončením smlouvy nezaniká povinnost uhradit cenu za období, během kterého byla licence aktivní, ani jiné již vzniklé závazky. Poskytovatel může proti vracené částce započíst své splatné pohledávky vůči Objednateli.

4. Aktivace a použití licence

4.1 Objednatel se automaticky stává administrátorem (správcem), pokud výslovně neurčí jinou osobu.

4.2 Administrátor vytváří uživatele pomocí unikátní identifikace v rámci systému Autodesk. Každý uživatel obdrží přístupové údaje.

4.3 Licence je viditelná až po jejím přiřazení administrátorem.

4.4 Instalační soubor je k dispozici přes manažer licencí.

4.5 Při prvním spuštění probíhá ověření přes API Autodesku, licence se aktivuje.

4.6 Licence je vázaná na uživatele, nikoliv na zařízení.

4.7 Uživatelé i administrátoři musí chránit své údaje. Při podezření na zneužití kontaktují Poskytovatele.

4.8 Porušení podmínek může vést k deaktivaci licence.

4.9 Po vypršení licence se uživateli zobrazí jako neaktivní.

4.10 K aktivaci licence je možné využít také registrační klíč dostupný v administrátorském manažeru licencí. Tato možnost není dostupná pro cclibrary a u některých dalších aplikací může být omezená nebo nepřístupná.

4.11 K offline aktivaci licence je možné využít nástroje dostupné v administrátorském manažeru licencí. Tato možnost není dostupná pro cclibrary a u některých dalších aplikací může být omezená nebo nepřístupná.

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1 Poskytovatel zejména:

• poskytuje technickou podporu prostřednictvím e-mailu ccapps@cadconsulting.cz;
• na požadavek technické podpory odpoví zpravidla do dvou pracovních dnů;
• průběžně opravuje zjištěné a opakovatelné chyby podle jejich závažnosti;
• posuzuje návrhy Uživatelů, není však povinen každý návrh nebo požadavek zapracovat;
• průběžně doplňuje a upravuje obsah CClibrary;
• poskytuje verze Aplikací podle jejich aktuální kompatibility s podporovanými produkty Autodesk;
• informuje dotčené administrátory a Uživatele o zásadních změnách, které mohou ovlivnit používání Aplikace.

5.2 Objednatel a Uživatelé zejména:

• používají Aplikaci pouze v rozsahu zakoupené licence;
• neposkytují licenci osobám mimo organizaci Objednatele;
• chrání své přístupové údaje před zneužitím;
• nezasahují do technického řešení Aplikace;
• používají Aplikaci v souladu s jejím určením a dostupnou dokumentací;
• odpovídají za správnost vstupních údajů a za kontrolu výsledků vytvořených nebo upravených pomocí Aplikace.

5.3 Individuální úpravy, vývoj a další služby nad rámec běžné technické podpory jsou poskytovány na základě samostatné nabídky a objednávky. Cena, termín a rozsah prací budou dohodnuty individuálně. Samostatná nabídka nebo dohoda má přednost před těmito Obchodními podmínkami.

5.4 Aplikace slouží jako podpůrný pracovní nástroj. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím Aplikace ani za nepřímé škody nebo ušlý zisk.

U Objednatele, který je podnikatelem, je celková odpovědnost Poskytovatele omezena cenou zaplacenou za příslušnou licenci během posledních 12 měsíců. Toto omezení se nepoužije tam, kde je zákon nepřipouští.

6. Cena a platební podmínky

6.1 Cena Aplikace je uvedena v e-shopu nebo v nabídce Poskytovatele. Informace o tom, zda cena zahrnuje DPH, je vždy uvedena u konkrétního produktu nebo nabídky.

6.2 Faktura je vystavena po objednání licence, není-li dohodnuto jinak.

6.3 Standardní splatnost faktury je 14 dnů, pokud není na faktuře nebo v nabídce uvedena jiná splatnost.

6.4 Platbu lze provést kartou nebo bankovním převodem podle možností uvedených při objednání.

6.5 Při automatickém obnovení se použije cena platná v době obnovení. Objednatel bude o této ceně informován před vystavením faktury a prodloužením licence.

6.6 Při nezaplacení ceny může Poskytovatel licenci deaktivovat za podmínek uvedených v článku 3.

7. Licenční ujednání

7.1 Licence k Aplikaci je nevýhradní, časově omezená, vázaná na konkrétního Uživatele a místně neomezená.

7.2 Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:

• udělovat podlicence nebo přidělovat licenci osobám mimo organizaci Objednatele;
• poskytovat licenci třetím osobám jako součást jiných produktů nebo služeb, například jako bonus k nákupu jiného softwaru;
• licence přeprodávat;
• Aplikaci nebo její části kopírovat, upravovat, rozkládat, dekompilovat nebo zpětně analyzovat;
• obcházet nebo narušovat technická a bezpečnostní opatření Aplikace;
• začlenit Aplikaci nebo její část do jiného produktu určeného k dalšímu prodeji nebo distribuci.

Uvedená omezení se nepoužijí v případech, kdy konkrétní jednání výslovně dovolují právní předpisy.

7.3 Práva k Aplikaci náleží Poskytovateli nebo příslušným oprávněným osobám. Objednateli ani Uživatelům nevznikají jiná práva než právo používat Aplikaci v rozsahu poskytnuté licence.

7.4 Je-li Objednatel podnikatelem a poruší-li Objednatel nebo kterýkoli Uživatel licenční ujednání uvedené v tomto článku, je Objednatel povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 200 000 Kč za každé jednotlivé porušení a za každou jednotlivou Aplikaci, které se porušení týká. Týká-li se jedno porušení více Aplikací, vzniká nárok na smluvní pokutu samostatně za každou z nich. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu vzniklé škody v plné výši, a to i v rozsahu převyšujícím smluvní pokutu.

8. Podpora, aktualizace a dostupnost

8.1 Aplikace jsou průběžně aktualizovány podle technických potřeb a kapacit Poskytovatele. Poskytovatel negarantuje vydání aktualizace nebo nové verze v konkrétním termínu.

8.2 Poskytovatel může funkce Aplikací přidávat, měnit nebo odstraňovat zejména z důvodu dalšího vývoje, bezpečnosti, opravy chyb nebo zajištění kompatibility s produkty Autodesk. Změny Aplikace podle tohoto bodu jsou prováděny bez dalšího poplatku. O zásadních změnách Poskytovatel informuje dotčené administrátory a Uživatele předem, pokud je to s ohledem na povahu změny možné.

Pokud má změna významný negativní dopad na používání Aplikace spotřebitelem, informuje ho Poskytovatel předem e-mailem. Spotřebitel může smlouvu ukončit do 30 dnů ode dne, kdy byl o změně informován, nebo ode dne provedení změny podle toho, co nastane později. V takovém případě mu bude vrácena poměrná část ceny podle bodu 3.11.

8.3 CClibrary je závislá na připojení k internetu a dostupnosti cloudových služeb. Ostatní Aplikace fungují převážně lokálně, ale mohou vyžadovat připojení k internetu pro aktivaci, ověření licence, technickou podporu nebo aktualizaci.

8.4 Aplikace mohou být dočasně nedostupné zejména z důvodu údržby, aktualizace, technické poruchy nebo výpadku služby třetí strany. Poskytovatel se snaží dobu nedostupnosti omezit na nezbytné minimum.

8.5 O plánovaném zásadním omezení nebo výpadku informuje Poskytovatel dotčené Uživatele předem, pokud je to možné. O neplánovaném výpadku informuje bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví.

9. Vady a reklamace

9.1 Pokud Aplikace nefunguje podle popisu nebo se v ní objeví chyba, může Objednatel nebo Uživatel problém oznámit na ccapps@cadconsulting.cz. V oznámení je vhodné uvést název a verzi Aplikace, verzi programu Autodesk a popis problému.

9.2 Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí a vyřeší ji v přiměřené době podle povahy, závažnosti a složitosti problému.

9.3 Spotřebitel může požadovat odstranění vady. Pokud vadu není možné odstranit nebo nebude odstraněna v přiměřené době, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo smlouvu ukončit v případech stanovených zákonem.

9.4 Pokud se spor se spotřebitelem nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Poskytovatel při zpracování osobních údajů Objednatelů a Uživatelů postupuje v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10.2 Poskytovatel zpracovává zejména:

• identifikační údaje Objednatele, například jméno, název společnosti, IČO a DIČ;
• kontaktní údaje, například e-mail a telefon;
• údaje o Uživatelích přiřazených k licenci, například e-mail nebo identifikátor v systému Autodesk;
• údaje o licenci, aktivaci a provozu Aplikace;
• technické statistiky a chybové záznamy.

10.3 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• uzavření a plnění smlouvy;
• provozu Aplikací a správy licencí;
• fakturace a plnění zákonných povinností;
• komunikace se zákazníky a technické podpory;
• ochrany Aplikací a prevence zneužití;
• opravy chyb a technického zlepšování služeb.

10.4 Osobní údaje mohou být zpřístupněny smluvním poskytovatelům technických služeb, například poskytovatelům hostingu, e-mailových nebo platebních služeb, a dále orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

10.5 Pokud dochází k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, Poskytovatel zajistí odpovídající ochranu podle platných právních předpisů.

10.6 Objednatelé a Uživatelé mohou požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Mohou také vznést námitku proti zpracování nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10.7 Marketingová sdělení jsou zasílána pouze Objednatelům nebo Uživatelům, kteří k tomu udělili samostatný souhlas. Tento souhlas lze kdykoli odvolat.

10.8 Dotazy a požadavky týkající se osobních údajů lze zaslat na ccapps@cadconsulting.cz.

10.9 Technické statistiky a chybové záznamy mohou být spojeny s konkrétním účtem nebo licencí, pokud je to nezbytné pro odstranění chyby, technickou podporu nebo ochranu před zneužitím. Pro obecné statistiky jsou používány v anonymizované podobě.

10.10 Pokud Poskytovatel zpracovává osobní údaje vložené do Aplikace Objednatelem výhradně podle jeho pokynů, vystupuje při tomto zpracování jako zpracovatel osobních údajů. Podrobnosti mohou být upraveny samostatnou dohodou o zpracování osobních údajů.

10.11 Poskytovatel zpracovává osobní údaje podle jejich účelu na základě plnění smlouvy, plnění zákonných povinností, svého oprávněného zájmu na ochraně Aplikací, správě licencí, poskytování technické podpory a zlepšování služeb nebo na základě uděleného souhlasu.

10.12 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smlouvy a následně po dobu potřebnou ke splnění zákonných povinností a ochraně práv Poskytovatele. Účetní a daňové údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje používané pro zasílání marketingových sdělení jsou uchovávány do odvolání souhlasu. Technické statistiky a chybové záznamy jsou uchovávány pouze po dobu potřebnou pro technickou podporu, zabezpečení a zlepšování Aplikací.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto Obchodní podmínky tvoří součást smlouvy mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

11.2 Pokud objednávka, cenová nabídka nebo jiná písemná dohoda stanoví něco jiného než tyto Obchodní podmínky, má takové individuální ujednání přednost.

11.3 Poskytovatel může Obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit zejména z důvodu změny právních předpisů, zabezpečení, technického řešení, licenčního modelu nebo způsobu poskytování Aplikací.

11.4 O změně bude Objednatel informován e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět podle článku 3. Pokud změnu do dne její účinnosti neodmítne a pokračuje v používání Aplikace, použije se od oznámeného data nové znění Obchodních podmínek.

11.5 Změna Obchodních podmínek nemá vliv na cenu již zaplacené licence. Nová cena se může použít až při prodloužení licence nebo při nové objednávce.

11.6 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právem České republiky. Případné spory řeší věcně a místně příslušné soudy podle platných právních předpisů.

11.7 Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

11.8 Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 17. 09. 2026 a nahrazují jejich předchozí znění.